Handelsbetingelser – kursus & webshop.
Stjernqvist ApS

• Firma navn: Stjernqvist ApS
• Juridisk navn: Stjernqvist ApS
• Firma type: Køreskole, Kørelærerskole, Køreteknisk anlæg og Autoværksted
• CVR nr.: 38133942
• Adresse: Finsensvej 45, 2000 frederiksberg
• Tel: +45 38 88 00 46
• Officiel E-mail adresse: info@stjernqvist.dk
• Officiel web-side: stjernqvist.dk

Nedenstående handelsbetingelser relaterer sig til brugen af Stjernqvist ApS webshop lokaliseret på Internet adressen shop.stjernqvist.dk. Betingelserne vedrører også køb af kursus foretaget på Stjernqvist ApS, ligeledes lokaliseret på Internet adressen shop.stjernqvist.dk.

De personlige informationer du videregiver til Stjernqvist ApS webshop vil udelukkende blive brugt til at opfylde Stjernqvist ApS webshops forpligtigelser og sikre dig den bedste service. Et statistisk system der indsamler information på shop.stjernqvist.dk bruges af kørelæreren og vort kontor til at følge din uddannelse.

For at du som kunde kan foretage køb på shop.stjernqvist.dk skal du registrere følgende oplysninger:

• navn
• adresse
• telefon nummer
• E-mail adresse

Disse oplysninger registreres og bliver opbevaret af Stjernqvist ApS i 5 år hvorefter de slettes. Informationerne registreres for at kunne levere din bestilling til den korrekte adresse, og opfylde andre lovkrav som f.eks. bekendtgørelse om kørekort.

Ved køb på webshoppen giver du automatisk Stjernqvist ApS samtykke til at indsamle og internt bruge disse informationer. Kun kontoransatte hos Stjernqvist ApS og de involverede kørelærere har adgang til disse informationer.

Informationerne videregives ikke til andre uden for Stjernqvist ApS. Ingen ømtålelige data videregives. Som registrant hos Stjernqvist ApS har du i følge Persondataloven juridisk ret til at få oplyst hvilke oplysninger der opbevares. Forespørgsler i forbindelse hermed bedes rettet til Stjernqvist ApS via e-mail til info@stjernqvist.dk

Sikkerhed
Dine dankort informationer overføres gennem en sikker forbindelse. Under betaling kan du checke sikkerhedens validitet ved at klikke på padlock ikonet der viser sig i URL’en hvis du har aktiveret SSL.

Cookies
Stjernqvist ApS benytter sig af cookies for at forbedre din oplevelse på siden. Cookierne identificerer din computer og tillader at siden husker dine personlige indstillinger. Hjemmesiden vil ikke fungere optimalt hvis du har slået cookies fra i din web-browser.

Ansvarsfraskrivelse/Disclaimer
Det er vores mål at hjemmesiden altid er tilgængelig, men vi kan ikke garantere dette. Stjernqvist ApS tager forbehold for, at der kan forekomme “fejl” i den oplyste pris på et produkt, når du foretager din ordre. Stjernqvist ApS forbeholder sig retten til, at annullere en ordre i tilfælde af forkert prissætning. I et sådant tilfælde, vil du blive kontaktet per E-mail kort tid efter fortaget køb. Stjernqvist ApS kan ikke garantere at alle produkter til salg er tilgængelige når du foretager din ordre. I det tilfælde at et produkt ikke længere er til rådighed efter din bestilling, vil du blive kontaktet per E-mail kort tid efter. Grundet din computer skærms (farve)indstillinger kan de viste produkter afvige fra deres egentlige farve. Stjernqvist ApS kan ikke blive holdt til ansvar for dette.

Priser
Alle priser på Stjernqvist ApS’s webshop er i Danske kroner. Prisen på hvert produkt inkluderer IKKE forsendelsesomkostninger, og inkluderer IKKE den danske moms (25 %) på erhvervsuddannelser. Øvrige produkter er belagt med dansk moms (25 %).

Prisændringer
Stjernqvist ApS forbeholder sig retten til at ændre prisen på de solgte produkter. Prisen på produkterne er gældende i den specifikke periode hvor ordren foretages.

Betaling
Stjernqvist ApS’s webshop tager kun imod Dankort som betalingskort. Det samlede beløb hæves når du godkender dit køb af et kursus og evt. materialer. Øvrige køb kan betale kontant, med dankort eller indbetale via netbank på vor Jyske Bank konto 5016-2010768. Anfør venligst dit navn og hvad beløbet dækker.

Forsendelsesomkostninger
Nedenstående forsendelses omkostninger vil blive tillagt din ordre:
Breve under 1 kg: dkr. 50,-
Breve over 1 kg: dkr. 100,-
Pakker under 10 kg. Dkr. 200,-

Ordrebekræftelse
Du vil modtage en ordre bekræftelse per E-mail kort tid efter du har foretaget din bestilling.

Forsendelsesbekræftelse
Din ordre vil blive sendt af sted indenfor 8 dage efter du har foretaget din bestilling. Så snart din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelses bekræftelse per E-mail. Denne bekræftelse vil indeholde information om hvilket forsendelsesfirma der leverer forsendelsen samt et pakkenummer.

Forsendelser
Alle bestillinger bliver sendt som brev eller pakke med Post Danmark.

Transit tider
Stjernqvist ApS efterstræber at sende bestillinger af sted hurtigst muligt og som kunde kan man forvente at modtage varen senest 2 uger (14 dage) efter at Stjernqvist ApS har modtaget ordren. Danske ordre vil blive afleveret 1-3 dage efter du har modtaget din forsendelses bekræftelse. Internationale ordre vil blive afleveret 1-5 dage efter du har modtaget din forsendelses bekræftelse.

Aflysning, returnering og refundering
Som kunde har du ret til at returnere dine fysiske ordre, eller dele af din ordre, indenfor 2 uger (14 dage) efter du har modtaget denne under betingelse af at varerne er i samme stand som ved modtagelse. Varen samt emballagen skal være i hel og ubrudt stand. Udover at være prøvet på for at sikre at størrelsen er korrekt, skal varerne være ubrugte. Hvis der er slitage der antyder at varerne er blevet brugte på en sådan måde at det forringer værdien af produktet mister du som kunde din ret til at returnere. Når du gør brug af din ret til at returnere en vare, betaler du selv forsendelses omkostningerne ved returneringen. Vedlæg venligst den fremsendte kvittering eller kopi af samme med navn, adresse og ordre nummer. Returneringer skal sendes som værdibrev eller værdipakke så de kan spores via medfølgende tracking nummer til Stjernqvist ApS Finsensvej 45, 2000 Frederiksberg. Stjernqvist ApS tager ikke ansvar for returvarer som sendes retur som almindeligt brev! Stjernqvist ApS kan ikke blive holdt ansvarlige hvis din forsendelse forsvinder under returneringen. Refunderinger for returnerede forsendelser vil blive behandlet hurtigt muligt og senest 30 dage efter vi har modtaget din returforsendelse.

Et kursus kan afbestilles efter følgende regler:
Afmelder du dig kurset før sidste tilmeldingsdato, får du hele kursusprisen tilbage. Afmelder du dig mellem sidste tilmeldingsdato og 14 dage før anført kursusstart, får du ½ af beløbet tilbage. Afmelder du dig senere end 14 dage før kurset, mister du hele det indbetalte beløb. Afmelder man sig et kursus, er det desuden ikke muligt at give sin betalte plads til en anden.

Refusion
Ønsker du ikke at fortsætte undervisningen hos Stjernqvist ApS efter at du har betalt hele beløbet, og er påbegyndt undervisningen, refunderes det betalte på følgende måde for lovpakker til kørekort:

• Efter start på teorihold:
  Det betalte beløb minus kr. 1.500,-
• Efter manøvrebane:
  Det betalte beløb minus kr. 3.290,-
• Efter start på første kørelektion i trafikken:
  Efter start på første kørelektion på vejen refunderes det betalte beløb minus kr. 3.290,- samt minus de antal kørte lektioner på vej til den til enhver tid gældende kørelektionssats. – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori). Overstiger refusions beløbet det faktiske indbetalte beløb, har man ingen krav på yderligere tilbagebetaling. I tvistsager kan det maksimale beløb der tilbagebetales aldrig overstige det faktiske betalte beløb.
• Førstehjælpskursus:
  Refunderes ikke.
• Supplerende kørelektioner:
  Refunderes ikke.

Kravet om evt. refusion skal være forelagt Stjernqvist ApS senest 4 måneder efter den første indbetalingsdato elev koden. (fremgår nederst af din ordre/faktura). Derefter har man ingen krav på tilbagebetaling.

Aflysning af kørelektioner
Aflysning kan ske op til 5 hverdage før bestilt tid. Sker aflysningen senere pga. sygdom, accepteres dette mod en dokumentation for hospitalsindlæggelse, natlægebesøg, eller lægeerklæring dateret op til eller på dagen for den aflyste tid. Aflyser du ikke rettidigt, eller møder du ikke op, skal du betale for kørelektioner på ny – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori). Har du ikke din logbog / lektionsplan med til undervisning, politiets prøver eller er du ikke i stand til at køre køretøjet f.eks. påvirket af narko eller spiritus, bliver du nægtet kørsel, og skal betale for de bestilte lektioner – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori). Supplerende kørelektionen i trafikken afregnes direkte med din kørelærer, medmindre disse allerede er afregnet eller der er et betalingstilsagn fra f.eks. arbejdsgiver eller kommune.

Manøvrebane: Pauseregler – Aflysning
Manøvrebanen er gyldig i 3 måneder under forudsætning af, at du har haft kørelektioner i trafikken. Dette betyder, at hvis du har været på manøvrebane, men ikke kørt på vejen i mere end tre måneder efter, skal du igen på manøvrebane mod ny betaling. Aflysning kan ske op til 5 hverdage før bestilt tid. Sker aflysningen senere pga. sygdom, accepteres dette mod en dokumentation for hospitalsindlæggelse, natlægebesøg, eller lægeerklæring dateret op til eller på dagen for den aflyste tid. Aflyser du ikke rettidigt, eller møder du ikke op, skal du betale for manøvrebanen på ny – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori). Supplerende kørelektioner på manøvrebane (4 lektioner) bestilles og afregnes med kontoret eller gennem køb på webshop – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori).

Køreteknik: Pauseregler – Aflysning – Nægtet adgang
Køreteknisk kursus er gyldigt i 1 år under forudsætning af, at køreundervisningen ikke afbrydes i mere end 3 måneder. Aflysning kan ske op til 5 hverdage før bestilt tid. Sker aflysningen senere pga. sygdom, accepteres dette mod en dokumentation for hospitalsindlæggelse, natlægebesøg, eller lægeerklæring dateret op til eller på dagen for den aflyste tid. Aflyser du ikke rettidigt, eller møder du ikke op, skal du betale for et køreteknisk kursus på ny – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori). Supplerende kørelektioner på køreteknisk anlæg (4 eller 5 lektioner) bestilles og afregnes med kontoret eller gennem køb på webshop – (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori). Du skal have gennemført teori til køreteknik (2 lektioner) inden du møder på køreteknisk anlæg. Har du ikke gennemført disse 2 særlige teorilektioner i køretekniske emner, eller mangler du underskifter i din logbog / lektionsplan, kan du blive nægtet adgang til køreteknisk anlæg. Dette indebærer at du skal betale for et nyt køreteknisk kursus. (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori).

Dit ansvar – mangelfuld eller ukorrekt udfyldte dokumenter – manglende underskrifter
Det er altid dit (elevens) eget ansvar at have samtlige dokumenter i underskrevet stand med til undervisningen på manøvrebane, kørelektioner i trafikken, teoriundervisningen, køretekniske anlæg samt politiets køreprøver. Er dine dokumenter mangelfulde, og der f.eks. mangler underskrifter, risikerer du ikke at kunne gennemføre det planlagte forløb til f.eks. manøvrebane, køretekniske anlæg, kørelektioner i trafikken, teoriundervisning, teoriprøve eller praktisk prøve. Nægtet adgang pga. mangelfuld eller ukorrekt udfyldte papirer til f.eks. kørelektioner i trafikken, manøvrebane, køretekniske anlæg, teoriprøve samt praktisk prøve betyder genbestilling og dermed ny betaling. (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori).

Pauseregler
Holder du pause længere end 3 måneder, skal du i henhold til myndighedernes regler starte forfra. Dette betyder også at du skal betale igen. (se prisen i brochuren til den relevante Kørekorts-kategori).

Er du utilfreds
Oplever du problemer, så henvend dig til Stjernqvist kontoret på mail info@strjernqvist.dk, eller på telefon 38 88 00 06 eller besøg Stjernqvist på Finsensvej 45, 2000 Frederiksberg i kontorets åbningstid. Da Stjernqvist er medlem af Danske Kørelæreres Landsforbund (DKL) har du mulighed for at henvende dig til Landsforbundets Ankenævn, hvis du er utilfreds med den teoretiske eller praktiske køreundervisning. Du kan se mere på www.dkl.nu/ankenaevn. Fra d. 15. februar 2016 kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives på ec.europa.eu/conusmers/odr/

Kontakt information til kundeservice
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os per mail: info@stjernqvist.dk

Stjernqvist ApS
TLF 38 88 00 46
CVR 38133942

Hovedkontor
Finsensvej 45
2000 Frederiksberg
info@stjernqvist.dk